Política de devoluciones y reembolsos - Goucha's Handmade

Goucha's Handmade, una marca de Fancy Evolution Unipessoal, Lda., se compromete con la satisfacción del cliente y cumple con la legislación portuguesa en materia de reembolsos y devoluciones. A continuación, encontrará información detallada sobre nuestra política de reembolsos de acuerdo con la normativa portuguesa.

1. Derecho de libre resolución

Según la legislación portuguesa, los consumidores tienen derecho a rescindir libremente el contrato en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos, sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer este derecho, el cliente deberá informar por escrito a Goucha's Handmade de su decisión de rescindir el contrato, utilizando la información de contacto que se proporciona en esta política.

2. Condiciones de devolución

Los productos a devolver deberán cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin signos de uso, daños o alteraciones.
• Estar en el embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
• La devolución deberá efectuarse en el plazo de 14 días desde la fecha de notificación de la resolución del contrato.

3. Reembolso

Tras recibir e inspeccionar la devolución, Goucha's Handmade reembolsará el importe pagado por los productos, incluidos los gastos de envío iniciales, utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente. El reembolso se procesará en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos devueltos.

Tenga en cuenta que el cliente es responsable de los costos de envío de devolución, excepto en casos de productos defectuosos o envío incorrecto.

1. Productos excluidos del derecho de desistimiento gratuito

De acuerdo con la legislación portuguesa, el derecho de rescisión gratuita no se aplica a:

• Productos personalizados o hechos a pedido.
• Productos sellados que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene si se retira el sello después de la entrega.

2. Productos defectuosos o envío incorrecto

Si recibe un producto defectuoso o diferente al que pidió, póngase en contacto con nosotros lo antes posible utilizando la información de contacto proporcionada en esta política. Goucha's Handmade reemplazará el producto o reembolsará el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales y de devolución, tras verificar el producto defectuoso o incorrecto.

Goucha's Handmade se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio se publicará en esta página y, de ser necesario, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra tienda online.