Política de envio

Na finalização da compra, o cliente pode optar por um de dois métodos de entrega da sua encomenda: recolha nas nossas instalações - sitas em Rua da Cerâmica nº24 Ribafria 2475-040 Benedita, ou envio à morada.

No caso de optar pela recolha nas nossas instalações, não existem custos associados.

O cliente deve aguardar um e-mail que confirma que a encomenda está pronta a ser recolhida. Para a entrega da encomenda é necessária a apresentação desse e-mail. O cliente deve confirmar quais os horários para recolha da encomenda antes de se deslocar às nossas instalações.

No caso de optar pelo envio à morada, o cliente deve ter em consideração que a Gouchas Handmade confia a entrega das suas encomendas a um serviço de transporte externo e através do qual não é possível proceder ao agendamento de entregas. Será necessário garantir que alguém se encontre na morada por si indicada para rececionar a(s) sua(s) peça(s). 

Procedemos ao envio do(s) produto(s) encomendado(s) de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com exceção dos feriados, e nos dias e horários utilizados pela empresa de logística, para a morada de entrega indicada pelo cliente.

O prazo de entrega variará de acordo com o país de destino.

Por favor, note que os prazos mencionados nesta política referem-se ao tempo de envio após o processamento do pedido e a entrega à transportadora. O tempo necessário para processar o pedido pode variar dependendo da disponibilidade dos produtos e do volume de pedidos.

1. Envios para Portugal

1.1 Portugal Continental:

Envio ao Domicílio (CTT) - Entrega em 3 a 5 dias úteis: 6.95€

Envio ao Domicílio (MRW) - Entrega em 3 a 5 dias úteis: 3.25€

Envio URGENTE ao domicílio (CTT) - Entrega em 24h/48h (úteis): 11.95€

Envio URGENTE ao domicílio (MRW) - Entrega em 24h/48h (úteis): 8.25€

Encomendas a partir de 89,90€ com morada de destino em Portugal Continental e Ilhas, usufruem de envio gratuito.

1.2 Ilhas:

• Aéreo:
• Envio em 2 a 5 dias: 20€
• Marítimo:
• Envio em 5 a 7 dias: 10€
  
  

2. Envios para Espanha (Ilhas não incluídas)

• Envio MRW - Entrega em 48 Horas: €3.50
  

3. Envios para o resto da Europa:

• Envio em 15 dias: 8.50€
  

4. Envios para o resto do mundo:

• Envio em 15-21 dias: 20€
  

Para artigos em stock o tempo médio de preparação e expedição é de 24 horas úteis. Para artigos disponíveis mediante produção, o tempo médio de produção e expedição é de 48h a 5 dias úteis. Esta informação é disponibilizada em cada página de produto. Antes de encomendar, o cliente deve confirmar estes prazos.

A Gouchas Handmade informará o cliente da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), bem como procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir do conhecimento da indisponibilidade.

A entrega considera-se efetuada com a assinatura no recibo de entrega na morada acordada.

Os valores inerentes aos portes de envio ficam à responsabilidade do cliente, sendo que para cada encomenda é feito um cálculo automático desse valor, durante o processo de check-out, mediante o peso da encomenda, assim como o país de destino, mediante a tabela em vigor.

No caso de envios para fora da União Europeia, a Gouchas Handmade não se responsabiliza por eventuais atrasos ou custos alfandegários, ficando os mesmos ao encargo do cliente.

A Goucha's Handmade reserva-se o direito de alterar esta Política de Envio a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e, se necessário, notificá-lo-emos por correio eletrónico ou através de um aviso na nossa loja online.